Defesa do Consumidor registra alta nas reclamações sobre serviços essenciais

Estado do Rio – A Comissão de Defesa do Consumidor (Codecon) da Alerj registrou, entre janeiro e outubro deste ano, 6.308 reclamações de consumidores, impulsionadas principalmente pelo aumento de compras online e contratações de serviços essenciais. Energia elétrica, saneamento e internet lideraram as queixas, com consumidores relatando interrupções frequentes, cobranças indevidas e problemas de qualidade no fornecimento de água e esgoto. A falha no sinal de internet também é motivo recorrente de insatisfação, assim como questões com parcelamento e valores incorretos em faturas.
No total, a Codecon atendeu 1.757 reclamações por telefone, 661 pelo site, 640 pessoalmente na sede da Alerj, 172 por e-mail, além de 60 no atendimento itinerante e três via correspondência.
O deputado Fabio Silva (União), presidente da comissão, destacou a importância da Codecon em proteger os direitos dos consumidores. “Desde 2019, já atendemos mais de 70 mil pessoas e continuamos trabalhando para combater falhas e abusos nos serviços essenciais que afetam diretamente o bem-estar da população”, afirmou.
A Codecon oferece atendimento gratuito por vários canais: pelo telefone 0800 282 7060, pelo e-mail [email protected], ou presencialmente, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, no 2º andar, sala 201, da sede da Alerj, localizada na Rua da Ajuda, nº 5, Centro-RJ.