Barra Mansa –
O Programa de Capacitação Permanente da CDL Barra Mansa, em parceria com o Sebrae, inicia o calendário de cursos e treinamentos 2015. Até o momento, são 12 atividades organizadas em três programas diferentes.
Entre os programas regulares, haverá o Empretec, a reedição do Seminário Pense Diferente, com oficinas e palestras sobre inovação e palestra especial de motivação às vendas no fim de ano. Paralelamente, haverá uma série de outros cursos e palestras com temas direcionados ao varejo.
– No primeiro semestre já temos quatro temas definidos: “Formação de gerentes para o comércio”, “Como conduzir negociações eficazes”, “Controles Financeiros, Gestão de Compras”, e em agosto, traremos o tema “Excelência em Atendimento ao Cliente” – explicou Rafael Roxo, presidente da CDL Jovem de Barra Mansa, grupo responsável pela elaboração do Procape.
Com carga horária de 20 horas, o primeiro curso será o “Formação de gerentes para o comércio”. Ele trata de atendimento ao cliente, conceitos e rotinas gerenciais, formação de equipes, liderança, relações humanas, comunicação, gestão de conflitos, assertividade, feedback entre outros temas. Apontado como uma das maiores carências do comércio, o conteúdo é direcionado para gerentes em atividade e colaboradores que tenham em vista esta natureza de funções na empresa.
O curso, que acontecerá entre os dias 23 e 27 de março na sede da CDL Barra Mansa, conta com cinco encontros de quatro horas de duração cada.
– Esse é um dos principais focos de nossa entidade: trazer atualizações para nosso comércio, e promover formas de capacitação a fim de que as equipes do varejo estejam cada vez mais preparadas para atender ao consumidor e incentivar as vendas em diferentes setores. É importante que o empresário participe e invista na profissionalização de suas equipes – finalizou Alício Camargo, presidente da CDL Barra Mansa.
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