País – Realizada de forma experimental no Feirão passado, a ação Alô Serasa volta para atender consumidores que preferem atendimento humano na hora de pagar suas dívidas. A partir desta terça-feira (18), consumidores de todo o país que desejam aproveitar as ofertas do Feirão Limpa Nome podem usar o telefone gratuito 0800 591 5161.
A ação “Alô Serasa” foi disponibilizada pela primeira vez no ano passado, quando mais de 44 mil endividados buscaram o 0800 das dívidas. O atendimento é realizado por atendentes treinados e pelos próprios funcionários especialistas da Serasa, que estarão dedicados a ouvir o consumidor das 9h às 20h.
Pelo telefone, é possível ter acesso às mesmas ofertas e condições de pagamento disponibilizadas por 1.456 empresas que aderiram ao maior mutirão nacional de negociações, liderado por Serasa e Febraban. Entre estas empresas estão bancos, comércio varejista, marcas de internet e telefonia, securitizadoras (empresas que compram dívidas) e concessionárias de água e luz.
“Nosso objetivo é facilitar a vida das pessoas que enfrentam alguma dificuldade em comparecer às agências de Correios onde oferecemos atendimento presencial e para os devedores que não se sentem à vontade com os canais digitais tipo site e aplicativo”, explica Daniel Nure, coordenador da operação 0800. “Esses consumidores têm, por uma semana, a possibilidade de conversar com os atendentes e pagar suas dívidas”, complementa.
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