Moradores enfrentam dificuldades para agendar emissão de RG no Detran.RJ

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Volta Redonda – Leonardo* é morador de Volta Redonda e há mais de um mês teve sua carteira de identidade furtada. Fez o registro de ocorrência na delegacia e, desde então, tem tentado agendar uma vaga no posto do Detran.RJ para fazer a segunda via do documento. “A gente não consegue data. Às vezes aparece vaga no site para outros municípios, como Barra do Piraí, mas para Volta Redonda é raro”, contou ao DIÁRIO DO VALE.

Ele tem razão. Segundo o próprio Detran.RJ, as vagas são geradas diariamente e, conforme são consumidas, o posto deixa de aparecer como opção para agendamento. “O ideal é que o site do Detran seja acessado entre 9h20 e 10h, pois é o horário que mais vagas são liberadas”, explicou a Ouvidoria do Detran.RJ a um dos clientes que registrou queixa no site Reclame Aqui.

Na página, inclusive, há diversas queixas de pessoas que, como Leonardo, não conseguem atendimento para emissão da segunda via do RG. Diante dessa demanda, têm surgido ‘profissionais’ que oferecem agendamento em qualquer posto do Detran.RJ do estado aos preços de R$ 15 para a primeira via e de R$ 20 para a segunda via do RG.

“Estou tentando agendar para fazer a segunda via da carteira de identidade da minha prima e não consigo nunca vaga para a cidade de Angra dos Reis. Acho isso um absurdo, eu entro em vários horários e nunca aparece vaga para Angra dos Reis. O engraçado é que se você arrumar um agente e pagar, ele consegue a vaga rapidinho para você. Precisamos denunciar quem fica guardando vaga para ser vendida. Pois esse documento é muito importante e precisa ser feito para todo cidadão”, disparou uma contribuinte.

Como funciona

O modus operandi dos que vendem vagas de agendamento é ficar ‘de plantão’ no site do Detran.RJ para pegar todas as oportunidades assim que são liberadas. As vagas são vendidas pelo WhatsApp, embora o serviço oferecido pelo Detran.RJ seja gratuito.

O DIÁRIO DO VALE entrou em contato com um ‘agendador’ e descobriu que, pelo serviço, pagaria R$ 20 para agendar a emissão da segunda via do RG. “Não precisa pagar o Duda (Documento Único de Arrecadação do Detran, grifo nosso)”, disse a pessoa responsável pelo atendimento, acrescentando que é preciso levar certidão original – de nascimento, casamento ou divórcio – no dia do agendamento. Em seguida, uma ficha é enviada ao potencial ‘cliente’, pedindo informações como nome completo, data de nascimento, município, turno e dia da semana de preferência.

Denúncia

O DIÁRIO DO VALE procurou o Detran.RJ para saber se é preciso, de fato, pagar para agendar uma data. “As vagas para agendamento de serviços no Detran.RJ são oferecidas gratuitamente no site do departamento e pelo teleatendimento.

Ninguém precisa pagar para fazer o agendamento. Todas as denúncias de que pessoas estão cobrando valores para este fim são encaminhadas à Corregedoria do Detran para investigação”, afirmou a assessoria de imprensa, reforçando que vagas para segunda via da identidade são abertas diariamente em todas as regiões do estado, pelo site do Detran (www.detran.rj.gov.br) e pelo teleatendimento (21) 3460-4040 ou 3460-4041. “Ninguém precisa comparecer pessoalmente ao Detran para agendar. E não há problemas no sistema de agendamento”, acrescentou.

“Como complemento, informamos que recentemente foi realizado mutirão especial para serviços de habilitação, e no Centro-Sul Fluminense foram abertas vagas nos municípios de Volta Redonda, Piraí e Valença. Outros mutirões têm sido realizados aos sábados para facilitar a vida de quem não pode ser atendido em dias de semana”, completou.

*Nome fictício para preservar a identidade do entrevistado.